🛡️ Vortech Satıcı Politikası
Vortech olarak, teknoloji ve e-ticaret deneyiminizi en üst seviyeye çıkarmayı hedefliyoruz. Mağazamızdan yapacağınız alışverişlerde geçerli olan standartlarımız ve politikalarımız aşağıda yer almaktadır.
1. Ürün ve Garanti Koşulları
Orijinallik: Sitemizde satılan tüm ürünler (Mekanik Klavyeler, Oyuncu Mouse'ları, TV Aparatları, Laptop Soğutucular vb.) %100 orijinaldir.
Garanti: Tüm elektronik ürünlerimiz, aksi belirtilmediği sürece 2 yıl resmi distribütör garantisi altındadır. Garanti süreçleri, ürün kutusundan çıkan garanti belgesi üzerindeki yetkili servisler tarafından yürütülür.
2. Sipariş ve Kargo Süreci
Hazırlanma Süresi: Hafta içi saat 16:00'ya kadar verilen siparişler aynı gün; hafta sonu ve resmi tatillerde verilen siparişler ise takip eden ilk iş günü kargoya teslim edilir.
Paketleme: Hassas elektronik ürünler ve aksesuarlar, taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde koruyucu ambalajlar ve dayanıklı kutularla paketlenir.
Kargo Takibi: Siparişiniz yola çıktığında, sisteme kayıtlı e-posta adresinize veya telefonunuza takip numarası iletilir.
3. İptal, İade ve Değişim Şartları
Cayma Hakkı: Tüketici kanunları gereği, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz.
İade Koşulları: İade edilecek ürünün; ambalajının açılmamış, ürünün kullanılmamış, koruma etiketlerinin sökülmemiş ve yeniden satılabilir özelliğini yitirmemiş olması gerekmektedir.
Hijyen ve Yazılım: Kulaklık gibi hijyen hassasiyeti olan ürünlerde veya lisans kodu içeren yazılım ürünlerinde, ambalaj açıldıktan sonra iade kabul edilememektedir.
Hasarlı Kargolar: Kargonuzu teslim alırken pakette hasar görürseniz, mutlaka kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz.
4. Müşteri Destek ve İletişim
Satın aldığınız ürünlerin kurulumu (örneğin: Blueforce klavye driver kurulumu veya Artelon TV ünitesi montajı) hakkında sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
İletişim Kanalları: Destek talepleriniz için
destek@vortech.net.tr(örnek) adresinden veya sitemizdeki canlı destek panelinden bize ulaşabilirsiniz.
5. Veri Güvenliği
Alışverişiniz sırasında paylaştığınız kişisel veriler ve ödeme bilgileri, 256-bit SSL sertifikası ile korunmaktadır. Ödeme bilgileriniz tarafımızca depolanmaz ve doğrudan banka altyapısı üzerinden işlem görür.
