🎧 Vortech Destek Politikası
Vortech olarak, satın aldığınız ürünlerin kurulumundan kullanımına kadar her aşamada yanınızdayız. Teknik destek ve müşteri hizmetleri süreçlerimiz, sorunlarınıza en hızlı ve kalıcı çözümü üretmek üzere tasarlanmıştır.
1. Teknik Destek Süreci
Kurulum ve Yazılım: Blueforce, Luxor veya diğer markalarımıza ait ürünlerin (klavye driver, mouse makro yazılımı vb.) kurulumuyla ilgili yaşadığınız sorunlarda destek ekibimizden yardım alabilirsiniz.
Kullanım Kılavuzları: Ürünlerin teknik özellikleri ve montaj detayları (özellikle Artelon askı aparatları ve soğutucu standlar) için web sitemizdeki ürün sayfalarını veya dijital kılavuzları inceleyebilirsiniz.
2. Garanti ve Onarım
Distribütör Desteği: Satışını yaptığımız ürünler 2 yıl resmi distribütör garantisi altındadır. Ürününüzde bir arıza meydana gelmesi durumunda, yetkili servis noktaları ile aranızda köprü kurarak sürecin hızlanmasını sağlıyoruz.
Servis Yönlendirmesi: Arızalı ürünler için servis talep formu oluşturabilir veya doğrudan garanti belgenizde yer alan yetkili servislerle iletişime geçebilirsiniz.
3. İletişim Kanallarımız
Destek ekibimize aşağıdaki kanallardan ulaşabilirsiniz:
Site Destek: Hafta içi 09:00 - 18:00 saatleri arasında web sitemiz üzerinden anlık destek alabilirsiniz.
E-Posta:
destek@vortech.net.tradresine 7/24 mesaj iletebilirsiniz. Taleplerinize en geç 24 saat içerisinde dönüş sağlanmaktadır.
