Vortech siteniz için yasal standartlara uygun, şeffaf ve müşteri güvenini kazanan bir İade Politikası hazırladım. Bu metni "İade Koşulları" veya "İptal ve İade" sayfanıza ekleyebilirsiniz:
🔄 İade ve Değişim Politikası
Vortech olarak satın aldığınız ürünlerden memnun kalmanız bizim için önceliklidir. Herhangi bir nedenle ürününüzü iade etmek isterseniz, aşağıdaki süreç ve koşullar çerçevesinde size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.
1. Cayma Hakkı (14 Gün)
Tüketici Kanunu uyarınca, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilir ve ürünü iade edebilirsiniz.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre zarfında tarafımıza bildirimde bulunulması yeterlidir.
2. İade Şartları ve Koşulları
İadenizin kabul edilmesi için aşağıdaki standartların karşılanması gerekmektedir:
Yeniden Satılabilirlik: Ürünün ambalajı açılmamış, bozulmamış ve ürünün kendisi kullanılmamış olmalıdır.
Eksiksiz Teslimat: Ürünle birlikte gelen tüm aksesuarlar (kablo, yedek switch, aparatlar vb.), kullanım kılavuzları ve varsa hediye ürünler orijinal kutusuyla birlikte gönderilmelidir.
Fatura: İade gönderilerinde, size iletilen orijinal faturanın (veya e-faturanın) bir nüshası mutlaka pakete eklenmelidir.
3. İade Kapsamı Dışındaki Ürünler
Aşağıdaki durumlarda mesafeli satış sözleşmesi gereği iade kabul edilememektedir:
Hijyen Ürünleri: Ambalajı açılmış kulak içi kulaklıklar.
Yazılım ve Lisanslar: Dijital lisans anahtarı içeren veya kurulumu yapılmış yazılım ürünleri.
Kişiselleştirilmiş Ürünler: Müşteri isteği doğrultusunda özel olarak hazırlanan veya modifiye edilen ürünler.
4. Hasarlı veya Kusurlu Ürünler
Kargonuzu teslim alırken pakette bir hasar (ezilme, ıslanma, yırtılma) fark ederseniz, kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz ve ürünü teslim almayınız.
Ürünü teslim aldıktan sonra fark edilen üretim hataları veya teknik arızalar için 2 yıllık resmi distribütör garantisi kapsamında yetkili servis süreçleri başlatılır.
5. Geri Ödeme Süreci
İadeniz tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra onaylandığında, ödeme tutarınız 7-10 iş günü içerisinde (bankanıza bağlı olarak) alışveriş yaptığınız banka hesabınıza iade edilir.
